1. Resumen Ejecutivo
Go / No-GoGO CONDICIONAL
Alineación R9Media
ComplejidadAlta
NaturalezaConsultoría + cambio
Conclusión ejecutiva. La oportunidad es atractiva porque la definición de “proyecto válido” acepta de forma amplia proyectos de transformación digital, implementación de plataformas y similares, ámbito donde R9 dispone de antecedentes recientes. Sin embargo, el núcleo del servicio no es desarrollar software: exige investigación usuaria, gestión del cambio, diseño de adopción, talleres/testeos y una campaña comunicacional. El principal condicionante es poder acreditar un equipo de cuatro perfiles distintos, con títulos afines de al menos 8 semestres y experiencia puntuable desde 2020.
Fortaleza principal: la experiencia del oferente puede respaldarse con proyectos tecnológicos de R9 desde 2020 vinculados a implementación de plataformas, transformación digital, portales, APIs, trazabilidad y digitalización, siempre que se obtengan cartas de referencia firmadas por clientes y que la Comisión las valide.
Brecha principal: no existe evidencia interna suficiente, al momento de este análisis, para confirmar que R9 tenga cuatro profesionales que cubran exactamente los perfiles de Investigación Cualitativa/Cuantitativa, Adopción Digital y Gestión del Cambio, Campañas Comunicacionales y Líder de Proyecto con experiencia suficiente para maximizar puntaje. Solo el perfil comunicacional puede subcontratarse explícitamente.
🚩 Alerta inmediata: el foro de preguntas cierra el 27-08-2026 a las 18:00 según el calendario derivado de las bases y la fecha oficial de publicación. Hay preguntas críticas sobre la interpretación de subcontratación y acreditación de perfiles que conviene ingresar antes de ese plazo.
Stack / tecnología exigida
No se exige desarrollar ni operar un stack de software. El contexto de ChileCompra menciona arquitectura modular, multi-nube, ciberseguridad y datos estructurados, pero son antecedentes de la plataforma. Para el proveedor se exige principalmente: herramientas para investigación y análisis, cronograma en MS Project o similar, formatos editables de alta calidad, producción gráfica/audiovisual y cumplimiento de manuales gráficos de Gobierno y ChileCompra. El uso de IA en entregables requiere autorización previa de la DCCP.
2. Ficha y Calendario
| Campo | Detalle | Clasificación |
|---|---|---|
| Mandante | Dirección de Compras y Contratación Pública (DCCP / ChileCompra), División de Gestión Usuaria. | HECHO DOCUMENTAL |
| RUT | 60.808.000-7 | HECHO DOCUMENTAL |
| ID | 869591-2-LE126 | FUENTE OFICIAL CHILECOMPRA |
| Tipo | Licitación Pública LE, entre 100 y 1.000 UTM, convocatoria abierta, una etapa. | HECHO DOCUMENTAL |
| Moneda | Pesos chilenos. | HECHO DOCUMENTAL |
| Presupuesto | $50.000.000 CLP máximo. La oferta económica bruta no puede superarlo. | EXCLUYENTE |
| Duración contractual | 5 meses o hasta recepción conforme del último hito y extinción de obligaciones, lo que ocurra último. | HECHO DOCUMENTAL |
| Modalidad de servicio | Remoto; presencialidad excepcional si DCCP la requiere. Traslado y alojamiento son de cargo del proveedor. | HECHO DOCUMENTAL |
| Financiamiento | Recursos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). | HECHO DOCUMENTAL |
Fechas y horas relevantes
| Hito | Fecha / hora | Fuente / observación |
|---|---|---|
| Publicación | 20-08-2026 | Confirmado por publicación oficial de ChileCompra. |
| Cierre foro de preguntas | 27-08-2026 · 18:00 | Derivado de “5 días hábiles posteriores a publicación”. VALIDAR EN PORTAL |
| Publicación de respuestas | 02-09-2026 · 18:00 | Derivado de 4 días hábiles posteriores al cierre de consultas; puede ampliarse si hay más de 50 preguntas. VALIDAR EN PORTAL |
| Cierre de ofertas | 24-09-2026 · 15:00 | Confirmado por ChileCompra. |
| Apertura | 24-09-2026 · 15:30 | Mismo día del cierre según bases. |
| Adjudicación | Dentro de 20 días hábiles desde la apertura | Estimación calendario: 23-10-2026, sujeto a portal, festivos y eventuales cambios. |
| Suscripción de contrato | Dentro de 20 días hábiles desde notificación de adjudicación totalmente tramitada | Debe acompañarse garantía y antecedentes para contratar. |
| Kick-off | Máximo 5 días hábiles desde total tramitación del acto que aprueba el contrato | Salvo plazo distinto fundado por DCCP. |
Particularidad Beta: esta licitación opera en la nueva interfaz. El proveedor debe ingresar a Mercado Público → Nuevos Mecanismos, seleccionar su perfil de proveedor y buscar el ID 869591-2-LE126.
3. Alcance Funcional
| Dominio | Requerimiento | Prioridad | Evidencia esperada | Observación |
|---|---|---|---|---|
| Diagnóstico | Identificar actores clave internos y externos, percepciones, disposición al cambio, modalidades de aprendizaje, formas de interacción, necesidades, dolores y barreras. | DEBE | Informe de Hallazgos. | Debe combinar investigación cuantitativa y cualitativa. |
| Investigación usuaria | Aplicar entrevistas, encuestas y talleres; incorporar iteraciones de mejora y validaciones parciales. | DEBE | Propuesta técnica + evidencias de ejecución. | La metodología evalúa explícitamente estos mecanismos. |
| Testeo | Incorporar 5 o más sesiones de testeo; el Informe de Hallazgos debe anexar reporte y evidencia de un mínimo de 5 talleres grupales con usuarios. | DEBE | Anexo de evidencias. | Es elemento de evaluación metodológica y requisito de entregable. |
| Mapeo | Identificar, clasificar y perfilar actores; generar mapa interno y externo. | DEBE | Mapeo de Actores Clave. | Debe servir de base para intervenciones de adopción. |
| Adopción interna | Diseñar estrategia de transición, ideas fuerza, riesgos, acciones de formación/acompañamiento y campaña interna. | DEBE | Plan de Adopción Digital Interno. | Enfoque de transformación cultural. |
| Adopción externa | Diseñar modelo de despliegue gradual, propuesta de valor por segmento, riesgos, habilitación/formación, evaluación de impacto y campaña externa. | DEBE | Plan de Adopción Digital Externo. | Foco en compradores públicos, proveedores y otros actores. |
| Campaña | Definir estrategia comunicacional, propuesta creativa, key visual, ideas fuerza, mensajes, formatos, canales, segmentación y cronograma. | DEBE | Planes e insumos comunicacionales. | Parte sustantiva del alcance, no accesoria. |
| Piezas | Interno: set de piezas gráficas y audiovisuales. Externo: 2 animadas, 2 estáticas y 2 videos digitales de 15 segundos para 1 o 2 canales. | DEBE | Archivos editables + versiones finales. | Costear producción y revisiones. |
| Riesgos | Proponer riesgos y mitigaciones por cada fase de implementación. | DEBE | Matrices de riesgo en planes. | También se puntúa en metodología. |
| Indicadores | Definir indicadores de éxito de implementación del plan: cobertura, adherencia/adopción y mecanismos de evaluación. | DEBE | Propuesta técnica + planes. | Necesarios para lograr 8/8 en metodología. |
4. Servicio y No Funcionales
| Área | Exigencia | Observación analítica |
|---|---|---|
| Modalidad | Trabajo remoto; presencialidad excepcional a requerimiento de DCCP. | Traslados/alojamiento deben estar absorbidos en precio. |
| Horario | Reuniones en días hábiles administrativos chilenos y zona horaria oficial de Chile. | No se define jornada exclusiva ni SLA de horario. |
| Seguimiento | Reuniones quincenales como regla; DCCP puede modificar frecuencia. | Jefe de Proyecto debe emitir minuta dentro de 2 días hábiles. |
| Presentaciones | DCCP puede solicitar presentaciones ejecutivas con al menos 5 días hábiles de antelación. | Debe existir capacidad de síntesis ejecutiva continua. |
| Calidad | Entregables pueden iterarse hasta completa corrección. | El rechazo no implica cumplimiento del hito; existe exposición a multas por atraso. |
| Correcciones | Subsanar observaciones de entregables en máximo 5 días hábiles. | Luego de ese margen puede comenzar cómputo de atraso. |
| Formatos | Todos los materiales editables, alta calidad; audiovisuales limpios, sin subtítulos o lengua de señas incrustados. | Debe preservarse material fuente editable. |
| Norma gráfica | Manual de Normas Gráficas de Gobierno + Manual ChileCompra + coherencia con difusión previa. | Requisito de admisibilidad técnica. |
| Seguridad | Confidencialidad 5 años después del término; datos personales con obligación permanente; accesos nominativos, VPN en dispositivos autorizados. | Incumplimientos de seguridad tienen multa de 10 UF por evento. |
| Datos | DCCP es titular de datos y registros; no pueden almacenarse fuera de infraestructura aprobada; eliminación segura al término con evidencia e informe. | Definir procedimiento documental de borrado. |
| IA | Uso de IA para elaborar entregables debe declararse y contar con autorización previa de DCCP. | Restricción operacional relevante para R9. |
| Propiedad intelectual | Todos los productos y obras desarrolladas quedan en propiedad exclusiva de DCCP. | No reutilizar materiales específicos del proyecto sin autorización. |
| BID | Aplican políticas de prácticas prohibidas y elegibilidad BID; conservación documental mínima por 3 años tras el plazo de desembolsos. | Requiere disciplina de archivo y compliance. |
5. Implementación y Entregables
| Hito | Contenido mínimo | Plazo máximo desde Kick-off | Pago asociado |
|---|---|---|---|
| 1. Informe de Hallazgos | Caracterización interna/externa, análisis cuantitativo y cualitativo, matriz de necesidades/dolores/barreras, evidencia de ≥5 sesiones de testeo. | 22 días hábiles | 30% |
| 2. Mapeo de Actores Clave | Matriz de actores y mapas diferenciados interno/externo. | 33 días hábiles | 20% |
| 3. Plan de Adopción Digital Interno | Estrategia de transición, mensajes, riesgos, acciones, campaña interna y piezas asociadas. | 55 días hábiles | 25% |
| 4. Plan de Adopción Digital Externo | Estrategia externa, mensajes por segmento, riesgos, habilitación/formación, campaña externa y piezas requeridas. | 66 días hábiles | 25% |
Riesgo de secuencia: los cuatro hitos se cuentan desde el mismo Kick-off, por lo que el trabajo de investigación, diseño de adopción y campaña debe ejecutarse parcialmente en paralelo. El plazo de 66 días hábiles es exigente considerando validaciones, talleres, producción audiovisual e iteraciones.
Operatoria exigida
- Kick-off/onboarding máximo 5 días hábiles tras aprobación contractual.
- En la reunión inicial se debe confirmar equipo, coordinación y entregar acuerdos de confidencialidad.
- Cronograma semanal en MS Project o similar y definición de roles/responsabilidades.
- Reuniones quincenales; minuta en máximo 2 días hábiles.
- Cambios de profesionales requieren autorización; reemplazo solicitado por DCCP debe proponerse en máximo 5 días hábiles.
6. Oferta y Documentos
Checklist obligatorio para ofertar
| Documento / condición | Obligatorio | Riesgo de inadmisibilidad / observación |
|---|---|---|
| Inscripción y estado hábil en Registro de Proveedores | Sí | HABILITANTE |
| Oferta presentada por sistema | Sí | Solo se aceptan ofertas por Mercado Público. |
| Declaración jurada online de requisitos para ofertar | Sí | INADMISIBLE SI FALTA / INCOMPLETA |
| Anexo N°1 – Datos del Oferente | Sí | Completar todos los datos. |
| Anexo N°2 – Oferta Técnica | Sí | INADMISIBLE SI FALTA O ESTÁ INCOMPLETO |
| Anexo N°2.1 – Carta de Referencia | Sí, por cada experiencia declarada del oferente | Firmada por cliente; debe acreditar implementación exitosa/satisfactoria. Máx. 10 experiencias. |
| Propuesta Técnica en formato propio | Sí | DEBE CUBRIR 2 ETAPAS Y TODOS LOS PRODUCTOS |
| Certificados de título de los 4 profesionales | Sí para acreditar admisibilidad | Carrera ≥8 semestres y ámbito afín. Se aceptan las formas de acreditación indicadas en bases. |
| Anexo N°3 – Oferta Económica | Sí | INADMISIBLE SI FALTA/INCOMPLETO O SUPERA $50MM |
| Programa de Integridad + medio de verificación de conocimiento por el personal | No habilitante, sí para puntaje | Hasta 2 puntos totales de la evaluación. |
| Certificado HuellaChile ≥1 año | No habilitante, sí para puntaje | Hasta 1 punto total. |
| Sello Empresa Mujer | No habilitante, sí para puntaje | Se verifica en Registro de Proveedores; hasta 3 puntos totales. |
| Anexo N°4 + acuerdo UTP | Solo si se oferta como UTP | Omisión o discordancia puede causar inadmisibilidad. |
No deben adjuntarse como parte de la oferta: Anexo N°5 (Declaración Jurada para Contratar) y Anexo N°6 (Confidencialidad del equipo) son documentos para el adjudicatario/contratación, no para la oferta inicial.
Requisitos técnicos de admisibilidad
- Propuesta Técnica que contemple las dos etapas y la totalidad de productos/servicios.
- Equipo mínimo de 4 personas distintas: Investigación; Adopción y Cambio; Campañas; Líder de Proyecto.
- Compromiso de entrega de materiales editables, alta calidad y audiovisuales limpios.
- Ajuste a Manual de Normas Gráficas de Gobierno, ChileCompra y difusión previa de la Plataforma Modular.
Reglas importantes de la plataforma Beta
- Formulario secuencial: información general → productos/servicios → documentación → resumen/envío → confirmación.
- Archivos admitidos hasta 50 MB por archivo según la guía.
- Verificar que el monto del sistema coincida con Anexo N°3; ante discrepancia, prevalece el Anexo N°3.
- Guardar captura del resumen de documentos y del número de confirmación.
- Si se modifica la oferta antes del cierre, debe enviarse nuevamente.
- Luego de la apertura existe una ventana de 24 horas para observaciones a la apertura, según la guía.
7. Evaluación y Precio
Distribución real de los 100 puntos
| Criterio | Peso global máximo | Método | Implicancia |
|---|---|---|---|
| Experiencia del Oferente | 21 pts | 5+ proyectos válidos = 100; 3-4 = 70; 2 = 30; 1 = 10. | R9 podría ser competitivo si certifica al menos 5 proyectos válidos 2020+ con cartas firmadas. |
| Experiencia del Equipo | 28 pts | Promedio simple del puntaje de los 4 perfiles; escala 5+/3-4/2/1/0 proyectos. | Mayor subcriterio individual. Principal riesgo de R9. |
| Metodología y Plan de Trabajo | 21 pts | 8/8 elementos = 100; 6-7 = 80; 4-5 = 60; 2-3 = 40; 1 = 20. | Debe diseñarse explícitamente para cumplir 8/8. |
| Precio | 20 pts | Fórmula relativa al menor precio; presupuesto máximo $50MM bruto. | La fórmula tiene sensibilidad moderada: no conviene sacrificar capacidad técnica por precio marginal. |
| Requisitos formales | 4 pts | 100 si completo; 50 si subsana; 0 si no subsana. | Evitar cualquier solicitud de aclaración. |
| Programa de Integridad | 2 pts | 100 solo si se presenta programa + medio de verificación de conocimiento. | R9 tiene antecedente de programa, pero falta validar evidencia de difusión a todo el personal. |
| Sello Empresa Mujer | 3 pts | Verificación en Registro de Proveedores. | NO ENCONTRADO / VALIDAR |
| HuellaChile ≥1 año | 1 pt | Certificado + declaración Anexo 2. | NO ENCONTRADO / VALIDAR |
| Comportamiento contractual anterior | Resta puntaje | -20 por término anticipado y -10 por cobro de garantía con DCCP en últimos 24 meses. | Validar que R9 no registre sanciones firmes con ChileCompra. |
Insight de competencia: el 70% es técnico y, dentro de ello, la experiencia del equipo vale 28 puntos globales. Además, el precio máximo de 20 puntos usa una fórmula que penaliza suavemente diferencias relativas respecto del menor precio. La estrategia debería priorizar un equipo muy acreditable y una metodología 8/8 antes que competir agresivamente por precio.
Precio y umbrales
La oferta debe ser bruta (todos los impuestos/retenciones) y no superar $50.000.000 CLP. En el portal se ingresa precio neto/impuesto, pero el Anexo N°3 controla el valor total ofertado si existe discrepancia.
Ejemplo solo ilustrativo: si la oferta mínima fuese $40MM y R9 ofertara $50MM, la fórmula entrega aproximadamente 18,8 de 20 puntos económicos. Esto confirma que el precio no domina la evaluación; no es una recomendación de precio.
8. Contrato y Pagos
| Materia | Condición | Implicancia |
|---|---|---|
| Vigencia | 5 meses o hasta completar recepción conforme/obligaciones, lo que ocurra último. | La ejecución técnica principal se concentra en 66 días hábiles. |
| Renovación | Una sola vez, sujeta a necesidad institucional, desempeño y presupuesto. | No debe incorporarse como ingreso asegurado. |
| Modificaciones | De común acuerdo, fundadas; no pueden alterar naturaleza ni superar 30% del monto. | Puede requerir nueva garantía. |
| Garantía seriedad | No se requiere. | Sin costo de caución para ofertar. |
| Garantía fiel cumplimiento | 5% del precio final neto; vigencia hasta 90 días hábiles posteriores al término. | Debe entregarse dentro de 10 días hábiles desde adjudicación totalmente tramitada. |
| Pagos | 30% Hallazgos, 20% Mapeo, 25% Plan Interno, 25% Plan Externo. | Pago solo tras recepción conforme de cada hito. |
| Plazo pago | 30 días corridos desde recepción de factura/instrumento tributario, según Ley 21.131. | Considerar capital de trabajo y costo de producción previo. |
| Documentos de pago | Recepción conforme + certificado de obligaciones laborales/previsionales, o declaración si no hay trabajadores dependientes/subcontratados en Chile. | Debe integrarse al control administrativo del proyecto. |
| Anticipos | Posibles si DCCP lo estima necesario; requieren garantía por 100% de los recursos anticipados. | No asumir anticipo en flujo base. |
| Cesión | Prohibida. | Responsabilidad permanece en adjudicatario. |
| Subcontratación | Solo se permite expresamente para Especialista en Campañas Comunicacionales; demás perfiles prohibidos. | Condición crítica para el armado del equipo R9. |
9. Multas y Términos
No conformidades / alertas
La acumulación de 3 alertas genera una multa de 1% del monto total del contrato. Entre las causales: equipo incompleto o tardío, kick-off tardío, confidencialidades fuera de plazo, cronograma tardío, inasistencias, minutas tardías, demoras en reemplazos y uso de IA sin autorización.
| Incumplimiento | Sanción | Escalamiento |
|---|---|---|
| 3 alertas acumuladas | 1% del valor total del contrato por cada grupo de 3 alertas. | Puede repetirse por nuevos grupos. |
| Atraso entregable 1–5 días hábiles | 1% del valor del entregable por día. | Nivel 1. |
| Atraso 6–10 días | 5% del valor del entregable + 2% por día desde el día 6 al 10. | Nivel 2. |
| Atraso 11–15 días | 15% del valor del entregable + 3% por día desde el día 11 al 15. | Nivel 3. |
| Atraso 16–20 días | Procede cobro de garantía de fiel cumplimiento. | Más de 20 días: término anticipado. |
| Reemplazo profesional fuera de plazo | 0,1% del monto total por día hábil de atraso. | Riesgo de continuidad. |
| Seguridad/ciberseguridad | 10 UF por cada incumplimiento. | Adicionalmente puede haber otras consecuencias contractuales. |
| Cambio de equipo sin autorización | 10 UF al primer evento. | Incumplimientos graves pueden gatillar término. |
| Multas acumuladas >30% del contrato | Término anticipado. | Además cobro de garantía cuando corresponda. |
BANDERA ROJA contractual: la aprobación de entregables puede exigir múltiples iteraciones y el pago solo procede con recepción conforme; si las correcciones exceden el plazo adicional de 5 días hábiles, puede comenzar a contabilizarse atraso sancionable. Se requiere un control de calidad interno fuerte antes de cada entrega.
10. Riesgos y Brechas
| Riesgo | Nivel | Impacto | Mitigación |
|---|---|---|---|
| No contar internamente con los 4 perfiles exigidos | ALTO | Inadmisibilidad o bajo puntaje. | Mapeo de profesionales R9 inmediato; consultar interpretación de vínculo contractual; partner solo para comunicaciones. |
| Experiencia insuficiente de Investigación/Adopción por perfil | ALTO | Caída de hasta 28 puntos globales. | Revisar CV/proyectos desde 2020 y referencias externas; seleccionar perfiles con 5+ proyectos válidos. |
| Cartas de referencia no obtenidas a tiempo | ALTO | Experiencias no consideradas. | Solicitar de inmediato 5–10 cartas, usando formato Anexo 2.1 y firma de cliente. |
| Alcance comunicacional subestimado | ALTO | Sobrecosto / atrasos / calidad insuficiente. | Presupuestar creatividad, edición, animación, video y ciclos de revisión. |
| Plazo de 66 días hábiles con trabajo en paralelo | ALTO | Multas y presión operacional. | Plan detallado con dependencias, buffers, responsables y QA por hito. |
| Uso de IA sin autorización | MEDIO | Alertas/medidas contractuales. | Definir política del proyecto y solicitar autorización formal antes de usar IA en entregables. |
| Pérdida de puntaje administrativo por sellos | MEDIO-BAJO | Hasta 4 puntos si no hay Sello Mujer ni HuellaChile. | Validar estado; no condiciona admisibilidad. |
| Programa de Integridad sin evidencia de difusión | MEDIO | Pérdida de 2 puntos. | Adjuntar evidencia verificable de conocimiento por el personal. |
| Nueva plataforma Beta | MEDIO | Riesgo operacional de carga/envío. | Cargar con anticipación, capturas de resumen, confirmar número de envío y reenvío tras ediciones. |
| Precio máximo ajustado al alcance | MEDIO-ALTO | Margen insuficiente. | Costeo interno antes del Go final; incluir producción audiovisual y horas senior. |
| Propiedad intelectual total para DCCP | MEDIO | Restricción de reutilización. | Separar metodologías preexistentes de productos creados específicamente. |
11. Encaje para R9
| Capacidad / requisito | Alineación preliminar | Evidencia / lectura | Validación necesaria |
|---|---|---|---|
| Implementación de plataformas / transformación digital | ALTA | R9 tiene antecedentes 2020+ en plataformas, portales, flujos, trazabilidad, API/ETL y modernización tecnológica. | Seleccionar casos que encajen mejor con la definición de proyecto válido y conseguir cartas firmadas. |
| Experiencia del oferente: 5+ proyectos válidos | POTENCIALMENTE ALTA | La definición de las bases es amplia e incluye implementación de plataformas o similares. | Validación documental cliente por cliente. |
| Líder de Proyecto | MEDIA | R9 dispone de experiencia gestionando proyectos tecnológicos. | Confirmar un profesional con título afín ≥8 semestres y 5+ proyectos válidos de dirección desde 2020. |
| Adopción Digital y Gestión del Cambio | MEDIA-BAJA | R9 tiene transformación digital e implementación tecnológica, pero no está confirmada la experiencia específica del profesional. | REQUIERE VALIDACIÓN R9. |
| Investigación Cualitativa/Cuantitativa | BAJA / GAP | No existe evidencia suficiente de un perfil interno con experiencia puntuable exacta en dirección de proyectos de transformación digital/gestión del cambio bajo este rol. | Crítico: no se permite subcontratar este perfil según lectura literal de las bases. |
| Campañas Comunicacionales | GAP MITIGABLE | No es core R9. | Se permite subcontratar este perfil; buscar especialista/partner habilitado y con 5+ campañas válidas. |
| Programa de Integridad | EXISTE | R9 cuenta con antecedente de Programa de Integridad y Ética. | Probar que es conocido por todo el personal. |
| Sello Empresa Mujer | NO ENCONTRADO | No hay evidencia previa. | Validar ficha de Registro de Proveedores. |
| HuellaChile ≥1 año | NO ENCONTRADO | No hay evidencia previa. | Validar internamente. |
Recomendación Go/No-Go: GO CONDICIONAL solo si antes de comprometer la postulación se resuelven tres condiciones: (1) confirmar 4 perfiles admisibles y competitivos, especialmente Investigación y Adopción; (2) asegurar al menos 5 cartas de referencia sólidas para experiencia de empresa y suficientes proyectos por cada perfil; (3) validar que el presupuesto bruto de $50MM cubre el esfuerzo de investigación, talleres, diseño, comunicación y producción audiovisual.
Experiencias R9 potencialmente aprovechables
Antecedentes internos previos reportan proyectos desde 2020 asociados a implementación de plataformas y transformación digital, entre ellos iniciativas de gestión de cambios/flujo MOC, Hallazgos Ambientales, Seguros de Contratistas, portales de aprovisionamiento, ABM de datos maestros, Suite de Incidencias Ambientales, migraciones cloud y proyectos API/ETL. Esto no equivale automáticamente a cumplimiento: cada caso debe revisarse contra fechas, alcance, metodología y obtener carta de referencia del cliente.
12. Preguntas al Mandante
- Subcontratación de perfiles: considerando que la cláusula 9 permite subcontratar únicamente al Especialista en Campañas Comunicacionales, ¿se considerará “subcontratación” la participación de un profesional independiente contratado a honorarios directamente por el oferente para alguno de los otros tres perfiles?
- Acreditación de experiencia del equipo: ¿la experiencia declarada de los cuatro profesionales en Anexo N°2 requiere documentos de respaldo adicionales al contacto de referencia informado, o la Comisión la validará mediante los datos de contacto declarados?
- Experiencias del oferente: ¿se aceptarán como “implementación de plataformas o similares” proyectos donde R9 haya desarrollado, implementado o migrado plataformas para clientes, aun cuando el proyecto no se haya denominado formalmente “transformación digital” o “gestión del cambio”?
- Cartas de referencia: si un mismo cliente acredita varios proyectos distintos, ¿se acepta una carta por cada proyecto firmada por el mismo contacto, siempre que cada proyecto sea independiente y cumpla período 2020–publicación?
- Sesiones de testeo: ¿las 5 sesiones mínimas deben realizarse exclusivamente como talleres grupales o pueden combinarse talleres, entrevistas grupales y otras técnicas participativas, manteniendo las entrevistas y encuestas exigidas en metodología?
- Volumetría de investigación: ¿existe una cantidad mínima esperada de entrevistas, encuestas y participantes por segmento o el dimensionamiento debe ser propuesto metodológicamente por el oferente?
- Acceso a usuarios: ¿ChileCompra coordinará/convocará a funcionarios compradores, proveedores y usuarios internos para entrevistas, encuestas y talleres, o esta gestión será responsabilidad del adjudicatario?
- Datos cuantitativos: ¿qué conjuntos de datos y variables estima ChileCompra que estarán disponibles para el análisis cuantitativo, y en qué momento del proyecto serán entregados?
- Piezas internas: para el “set de piezas gráficas y audiovisuales” de usuario interno, ¿existe una cantidad mínima de piezas, duraciones o formatos esperados?
- Videos externos: ¿los 2 videos de 15 segundos requieren producción audiovisual con grabación de personas/locaciones, o se admite animación/motion graphics?
- IA: ¿la obligación de autorización previa de IA aplica exclusivamente a la ejecución contractual o también a herramientas de IA utilizadas durante la preparación de la oferta técnica?
- Presencialidad: ¿ChileCompra prevé actualmente sesiones presenciales obligatorias con usuarios o todas las actividades pueden diseñarse remotas salvo requerimiento excepcional?
- Aprobación: ¿existe un plazo máximo de revisión de DCCP por cada entregable antes de emitir observaciones o recepción conforme?
- Campaña externa: la cláusula 13.3.2 menciona un Informe de Plan de Campaña Comunicacional Externa, mientras la tabla 13.7 agrupa el contenido en el Plan de Adopción Digital Externo. ¿Se espera un documento independiente o puede integrarse como capítulo/anexo del Plan Externo?
13. Plan de Postulación
| Fecha objetivo | Actividad | Resultado esperado |
|---|---|---|
| 25–26 ago | Go/No-Go interno preliminar: validar 4 perfiles, títulos, disponibilidad y proyectos 2020+. | Confirmación de admisibilidad real del equipo. |
| 25–26 ago | Definir especialista/partner comunicacional y revisar condición de Registro de Proveedores. | Perfil comunicacional con 5+ campañas acreditables. |
| 25–26 ago | Seleccionar 5–10 experiencias R9 y solicitar cartas Anexo 2.1 a clientes. | Maximizar 21 puntos de experiencia empresa. |
| 26 ago | Consolidar preguntas críticas. | Preguntas listas para portal. |
| Antes 27 ago · 18:00 | Ingresar preguntas en foro Beta. | Reducir ambigüedad de subcontratación, experiencia y alcance. |
| 02–03 sep | Revisar respuestas y cualquier modificación de bases. | Go/No-Go definitivo y actualización de matriz. |
| 03–08 sep | Diseñar metodología explícita 8/8 y cronograma. | Objetivo: 21/21 puntos de metodología. |
| 03–10 sep | Completar Anexos 1, 2, 2.1, 3; recopilar títulos, Programa Integridad/evidencia y certificados aplicables. | Carpeta documental completa. |
| 08–14 sep | Costeo comercial y validación de margen bajo techo $50MM bruto. | Oferta económica sostenible. |
| 14–18 sep | QA cruzado técnico-administrativo: anexos vs propuesta vs portal. | Cero inconsistencias y cero omisiones. |
| 21–22 sep | Cargar borrador completo en nuevo módulo; verificar peso/formatos y campos económicos. | Mitigar riesgo Beta. |
| 23 sep | Enviar oferta definitiva y descargar/guardar confirmación. | Postulación enviada con 1 día de holgura. |
| 24 sep · 15:00 | Deadline formal. | No operar en la última hora salvo contingencia. |
Control de calidad final
- R9 está hábil en Registro de Proveedores.
- Declaración jurada online completa.
- Anexo 1 completo y consistente con la cuenta del proveedor.
- Anexo 2 completo, 4 personas distintas, títulos ≥8 semestres y roles afines.
- Certificados de título adjuntos.
- Anexo 2.1 por cada experiencia de empresa declarada; cartas firmadas y nombradas correlativamente.
- Experiencias empresa y equipo cumplen período desde 2020 hasta 20-08-2026.
- Experiencias del equipo no corresponden a trabajos realizados para el propio oferente.
- Propuesta técnica cubre 2 etapas, todos los productos y los 8 criterios metodológicos.
- 5+ sesiones de testeo explícitas.
- Campaña interna/externa y piezas multimediales completamente cubiertas.
- Anexo 3 firmado, valor bruto ≤ $50.000.000 y coincidente con portal.
- Programa de Integridad + evidencia de difusión adjuntos si se busca puntaje.
- HuellaChile adjunto solo si cumple antigüedad mínima de un año.
- Revisar Sello Empresa Mujer en Registro de Proveedores.
- Todos los archivos cargados en categoría correcta.
- Captura del resumen de oferta y confirmación final.
- Si se editó la oferta, se volvió a enviar y se generó un nuevo comprobante.
Fuentes revisadas y trazabilidad
- Resolución Exenta Folio 544-B, 19-08-2026: Bases Administrativas Especiales y requerimiento técnico.
- Resolución Exenta Folio 505-B, 20-11-2025: Bases Administrativas Generales DCCP.
- ANEXOS.docx: Anexos 1, 2, 2.1, 3, 4, 5 y 6. El archivo duplicado “ANEXOS (1).docx” es idéntico.
- Guía de uso Nuevo Módulo de Licitación Simple – Proveedores V1: flujo operacional Beta. Los dos PDF entregados son idénticos.
- ChileCompra, noticia oficial publicada 21-08-2026: confirma ID 869591-2-LE126, publicación 20-08-2026 y cierre 24-09-2026 15:00.
- Conocimiento interno R9: utilizado solo para la sección de encaje y marcado cuando requiere validación.
Convención: “HECHO DOCUMENTAL” = aparece explícitamente en documentos; “FUENTE OFICIAL” = publicación oficial ChileCompra; “INTERPRETACIÓN” = conclusión razonada; “REQUIERE VALIDACIÓN” = debe ser confirmado por R9 o por el mandante. Este análisis no constituye interpretación legal concluyente.